1. Digital purchases are generally final
Because ffocusmi products are digital and can be accessed immediately, purchases are generally non-refundable and cannot be exchanged or cancelled once files, template links or other digital access have been made available or supply has otherwise begun.
A change of mind, accidental purchase, failure to read the product description, personal preference, or lack of compatible hardware, software or third-party apps does not normally qualify for a refund. This rule does not remove any mandatory consumer right that cannot lawfully be excluded.

2. When we will help
Contact us if you were charged twice; received the wrong product; cannot access the product because of an issue on our side; received corrupted files; or the product materially differs from its description. We will normally first provide the correct file, renewed access, a replacement or reasonable setup assistance.
If a qualifying problem attributable to ffocusmi cannot be fixed within a reasonable time, we may provide an appropriate price reduction or refund as required by applicable law. Duplicate payments will be refunded after verification. An order may be cancelled before delivery only when technically possible.

3. How to request assistance
Email ffocusmi@gmail.com with your name, order email, order number, product name, description of the issue and, where useful, a screenshot. We normally reply within 2-3 business days. Approved refunds are returned, where reasonably possible, through the original payment method; processing time depends on Prodamus, the payment organisation and your bank.

4. Immediate digital supply and languages
By requesting immediate access at checkout, you consent to digital supply beginning after payment and acknowledge that any statutory withdrawal right may be lost once supply begins where applicable law permits. If a separate confirmation is legally required and was not obtained, your statutory rights remain in force.
This Policy forms part of the ffocusmi Terms & Conditions.

1. Цифровые покупки, как правило, окончательны
Поскольку товары ffocusmi являются цифровыми и могут быть доступны сразу, покупка, как правило, не подлежит возврату, обмену или отмене после предоставления файлов, ссылок на шаблон или иного цифрового доступа либо после иного начала исполнения.
Изменение решения, случайная покупка, непрочитанное описание, личные предпочтения или отсутствие совместимого устройства, программы либо стороннего приложения обычно не являются основанием для возврата. Это правило не отменяет обязательные права потребителя, от которых нельзя отказаться по закону.

2. Когда мы поможем
Обратитесь к нам, если оплата списана дважды; выдан не тот продукт; доступ отсутствует из-за проблемы на нашей стороне; файлы повреждены; либо продукт существенно не соответствует описанию. Сначала мы обычно предоставляем правильный файл, повторный доступ, замену или разумную помощь с установкой.
Если существенную проблему по вине ffocusmi нельзя исправить в разумный срок, предоставляется соразмерное уменьшение цены или возврат, когда этого требует применимое право. Двойная оплата возвращается после проверки. До выдачи заказ может быть отменён только при наличии технической возможности.

3. Как обратиться
Напишите на ffocusmi@gmail.com и укажите имя, email заказа, номер заказа, название продукта, описание проблемы и при необходимости приложите скриншот. Обычно мы отвечаем в течение 2-3 рабочих дней. Одобренный возврат по возможности направляется тем же способом оплаты; срок зависит от Prodamus, платёжной организации и банка.

4. Немедленная выдача и языки
Запрашивая немедленный доступ при оплате, вы соглашаетесь с началом предоставления цифрового контента после оплаты и признаёте, что установленное законом право на отказ может прекратиться после начала исполнения, если это допускается применимым правом. Если закон требует отдельного подтверждения и оно не было получено, предусмотренные законом права сохраняются.
Настоящая Политика является частью Условий ffocusmi.